Служба поддержки
Мы на связи каждый день. Выберите удобный мессенджер — оператор ответит на вопросы по тренировкам, подпискам или поможет с учетной записью.
Поддержка осуществляется исключительно в мессенджерах (без email-обращений)
Быстрый ответ
Основной канал оперативной помощи. Задавайте вопросы по синхронизации, каталогу упражнений, оплате подписок или отправляйте предложения по улучшению.
Обычно отвечает в течение 5–15 минут
Написать в Telegram
МАКС Мессенджер
Официальный аккаунт поддержки в российском национальном мессенджере МАКС. Помощь в решении технических сбоев и консультации по работе приложения.
Обычно отвечает в течение 10–30 минут
Написать в МАКС
ВКонтакте
Диалоги официального сообщества ВКонтакте. Ответы на частые вопросы, обучающие материалы, анонсы обновлений и общение с командой проекта.
Обычно отвечает в течение 1 часа
Написать в VK
Часто задаваемые вопросы
Как отправить запрос на удаление учетной записи?
Вы можете удалить аккаунт самостоятельно прямо в приложении: «Профиль» → «Редактировать профиль» → «Удалить аккаунт». Если приложения нет под рукой, напишите нам в любой из мессенджеров выше, указав ваш логин (email). Подробнее читайте на странице Инструкция по удалению аккаунта.
Работает ли дневник без подключения к интернету?
Да! Приложение использует локальную базу данных на вашем смартфоне. Вы можете фиксировать подходы и смотреть каталог упражнений даже в цокольных этажах залов без связи. Как только интернет появится, данные автоматически синхронизируются с сервером.
Как отменить или управлять действующей подпиской?
Все подписки оформляются и управляются через магазины приложений: Apple App Store (настройки Apple ID), Google Play (раздел «Платежи и подписки») или RuStore (вкладка «Подписки»). Отмена автопродления производится в настройках соответствующего магазина.
Как перенести тренировки на новый смартфон?
Достаточно авторизоваться в приложении под своей учетной записью (по тому же адресу электронной почты). Вся история тренировок, замеры и связи с подопечными подтянутся автоматически из облака.